CASE 1供應品自動叫貨 黑色碳粉用完,機器自動通知補貨 機器自動寄出的通知信 裝置警示通知:影印機訊息:添加碳粉:黑色印表機:列印匣空了空:黑色碳粉沒有紙張:紙匣 4影印機:列印匣空了傳真:列印匣空了 代表黑色碳粉已用完,同時回報紙匣 4 缺紙。處理收到通知即聯繫客戶,安排碳粉送達更換,並提醒補紙。
CASE 2供應品自動叫貨 EPSON 連續供墨機,黃色墨水偏低預警 機器自動寄出的通知信 <L15160 Series>[Status] Ink low[Detail] Ink is low. Y-Printer Model: L15160 Series 代表黃色(Y)墨水即將用完,在印不出來之前就先收到提醒。處理提前備妥黃色墨水,趁墨水用完前補充,不中斷列印。
CASE 3耗材預警 廢棄碳粉盒快滿,提早更換避免停機 機器自動寄出的通知信 裝置警示通知:影印機訊息:廢棄碳粉盒已滿。請聯絡服務人員。印表機:正在列印…快滿:廢棄碳粉影印機:警示快滿:廢棄碳粉 代表廢粉盒即將裝滿,滿了之後機器會停止列印。處理在廢粉盒滿之前安排更換,機器不必停擺。
CASE 4故障訊息回傳 故障代碼 SC362-3 即時回傳,第一時間判斷 機器自動寄出的通知信 裝置警示通知:C3504 訊息:功能問題:SC362-3印表機:錯誤聯絡服務中心:SC362-3影印機:聯絡服務人員聯絡服務中心:SC362-03 代表機器發生需要工程師處理的功能異常,並直接回報服務代碼。處理依服務代碼先行判斷可能原因與所需零件,工程師帶料到場處理。
CASE 5張數自動回傳 彩色、黑白印量自動回傳,免人工抄表 機器自動寄出的通知信 Page Counter:G756RA1***Serial No.:G756RA1***Date:Sun Sep 27 00:05:34 2026Total_Color:6,830Total_BW:69,518 代表機器定期自動回傳彩色與黑白的累計列印張數,序號與時間一併記錄。處理依回傳張數直接計算當期用量與費用,不必派人到現場抄表,也不打擾客戶辦公;印量異常增加時也能提早發現。