週一至週五 08:30–18:00 | 服務範圍:台南市・高雄市 服務專線 06-2301140
興生揚 SING SHENG YOUNG ENTERPRISE CO., LTD.
SUPPORT

服務支援

從報修流程、日常保養到驅動程式下載,常見問題一次解答。

PROCESS

服務流程

  1. 01

    來電或 LINE 聯絡

    告訴我們需求或故障狀況,LINE 可直接傳照片與錯誤訊息。

  2. 02

    需求評估・到府檢測

    了解使用量與環境,或由技師到府檢查機器狀況。

  3. 03

    報價・安裝或維修

    說明方案與費用,確認後安排安裝設定或維修作業。

  4. 04

    定期保養・耗材補給

    定期清潔檢查,耗材一通電話送到,讓機器長期穩定運作。

TIPS

保養小教室

日常多注意幾件小事,機器更耐用、更少故障。

紙張要防潮

受潮的紙容易卷曲,是卡紙的頭號原因。紙張用多少拆多少,其餘密封存放在乾燥處。

卡紙別硬拉

依機器面板指示打開對應蓋板,順著進紙方向慢慢取出。硬拉容易撕破紙張或損傷零件,處理不了就交給我們。

碳粉墨水這樣存

未拆封的耗材放在陰涼處、避免陽光直射,並留意有效期限。備品不必囤太多,需要時一通電話送到。

通風與定期保養

機器周圍保留散熱空間,別堆放雜物。出現異音、條紋或常卡紙時,就是該安排保養的時候了。

DRIVERS

驅動程式下載

換新電腦或重灌時,請到品牌官方網站下載對應機型的驅動程式。找不到或安裝不了,歡迎 LINE 我們協助。

RICOH下載 ↗ FUJIFILM下載 ↗ EPSON下載 ↗ Canon下載 ↗ brother下載 ↗ HP下載 ↗ Lexmark下載 ↗
FAQ

常見問題

事務機一定要買斷嗎?+

不一定。我們提供買斷、租賃、計張三種方案,可依預算與每月印量選擇,歡迎來電讓我們幫您試算。

機器故障要怎麼報修?+

請撥服務專線 06-2301140,或加入 LINE 官方客服,傳送機器照片與螢幕上的錯誤訊息,我們會先協助判斷,需要時安排技師到府檢修。

不是在你們這裡買的機器也能維修嗎?+

可以。無論機器是否向我們購買,我們都會先評估該機型是否在維修範圍內,可以處理的話就會為您安排維修。歡迎先來電或傳 LINE 告訴我們機型。

有提供哪些耗材?+

碳粉、墨水、色帶及影印紙,提供原廠與環保耗材,品牌包含 EPSON、brother、HP、Canon、Lexmark、FUJIFILM 等,另有 Double A 影印紙。

考勤系統可以用手機打卡嗎?+

可以。系統支援手機 GPS 打卡與雲端後台考勤管理,也可搭配掌靜脈、人臉、指紋或卡片認證的打卡機。

服務範圍到哪裡?+

到府服務涵蓋台南市全區,以及高雄部分區域。不確定是否在服務範圍內,歡迎來電詢問。

需要報價、維修或保養?

一通電話,從選購到維修全包辦。

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